よくある質問

商品について

商品というのは様々な過程と想いを経て形となります。

私たちの商品開発までには、非効率ではありますが、生産現地に足を運び、収穫、精製、乾燥などコーヒー豆栽培のあらゆる過程に携わり、安心、安全で品質の良いモノづくりを大切に、そして生産者と想いも共有することにより、日本で行う最終加工の焙煎というプロセスに至ります。

これまでに無い新たな試みの中で、幾度となくトライ&エラーを繰り返し、日々研究を重ねながら、様々な人々の手を借りて7年という歳月を重ね出来上がりました。

商品としての価値は、金額だけでは計り知れないあらゆる価値が詰まっているということをご理解いただきたいのです。

近年では様々な健康美容商品があり、情報もありふれ過ぎ、何を信じていいのか分かりません。
そんな時代だからこそ、私たちは、自身の目で見た安心で安全なモノ、心から良いモノと私たちが言い切れるモノだけを皆様にご提供しています。

まだまだ完璧だと言い切れないかもしれません。
コーヒーの新たなカテゴリーとして皆様に受け入れられないかもしれません。

しかし、私たちの想いは本気です。

今後一人でも多くの方にオーカーを飲んでいただけるように、ご意見やご要望にも出来る限りお応えしていきます。

コーヒーを嗜好品から世界の健康志向品へ。
「O CHER(オーカー)」

一切使用しておりません。100%ナチュラルにこだわっております。

通常の飲用であれば薬と併用しても問題ありません。特定の栄養素の摂取を制限されている方やご心配な方はかかりつけの医師にご相談ください。

体の状態は人それぞれ状態が異なりますので、ご自身の身体のメッセージを聴きながら摂取してください。

直射日光、高温多湿を避け保管してください。
個包装パック開封後は、お早めにお召し上がりください。

個包装の裏面右下に記載しておりますので、ご確認ください。
開封後は出来るだけお早めにお飲みください。

ポリフェノールとは抗酸化成分とされる、あらゆる植物類に含まれる成分の総称名です。

クロロゲン酸とは、5-CQAというコーヒー生豆に含まれる複数のクロロゲン酸類の代表成分です。
クロロゲン酸類とは、コーヒー生豆に含まれている9種類あるとされる成分類の名称です。

一般的にクロロゲン酸=5-CQAとしています。

コーヒーにおいての記載されているポリフェノール含有とは=クロロゲン酸、クロロゲン酸類も必ず含有しているということではありません。

O CHERをご注文いただいたお客様には(ゲスト購入含む)
初回限定で以下の物を、当社負担にて別送させていただいております。

・オーカー冊子
・サンプルハーブ類

※各素材によってg数は異なります。(1回200mlで1.5g~2g 約ティースプーン1杯分)
※急須などでの抽出時には、オーカーパックから粉を出してハーブ類などと共に抽出出来ます。
※ハーブ類につきましては、仕入れ状況、お客様のお声などの状況によってご変更させていただくことがございます。

オーカーには多くのクロロゲン酸類が含まれております。

クロロゲン酸とは、クロロ(緑)という意味であり、クロロフィル(葉緑)と同じ言語です。
抽出後に時間が経過しますと、酸化し緑色に変色していきます。
ブレンドされたり、温度や管理の仕方によっては異臭を放つこともありますので、抽出後は放置せず廃棄してください。

オーカーパック抽出後は、燃えるゴミとして廃棄してください。
個包装の袋に関しては、各市町村の区分に従ってください。

現在は、インターネット販売のみとなります。
今後は、インターネットのみならず、様々な国の様々な場所で飲んで頂けるように展開していきます。

主なオーカー成分(非揮発生)とハーブ成分(揮発生)を組み合わせることによって、オーカーでは物足りなく感じてしまう方には、各素材の持つ香気成分によって味が格段に良くなるだけでなく、豊富な健康成分の相乗効果を狙っております。
口に運ぶまでの鼻腔でキャッチされる香気成分では、高揚感やリラックス。
口の中からの体内吸収成分は、オーカーのもつ健康成分を。

脳、体内それぞれをリフレッシュする新たな飲み物としてお召し上がりください。

特に緑茶とのブレンドは、緑茶のタンニンという成分とカフェインは強く結合し、カフェインの薬理作用を抑制するので、カフェインが苦手な方などにもお勧めです。

O CHER(オーカー)と O CHERとブレンドするハーブ、使用する急須などの道具を取り扱っております。商品入荷次第アップしていきますので都度ご確認ください。

お客様のご不在などによって、商品がお受け取りになれず保管期間が過ぎますと、当店へ商品が返送されてしまいます。
不在時の際に投函されていますご不在表をご確認の上、ご連絡お願いいたします。

【返送運賃+再送運賃】は送料無料の定期購入をご注文いただいた方も、ご負担いただきますので予めご了承ください。

納品書、明細
当社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書、領収書を同封しておりません。
ご希望のお客様に関しては、電子メール、もしくは別送にてお送りいたします。

コーヒーは、嗜好品として香りに特化したものとして飲まれています。
嗜好品とは、栄養摂取を目的とせず、風味や味わいを楽しむものと定義された飲食物となります。

オーカーは、コーヒー生豆本来が持つ健康成分に着目し、成分に特化しています。
コーヒーでは加熱によって失われていた成分を独自の加熱乾燥方法を用いることによって、健康成分(クロロゲン酸類、トリゴネリン、カフェイン)をほとんど失うことなく、過度な熱を加えないことによって、豆にストレスも与えません。その結果、様々な化学反応物の生成を抑制しています。

『コーヒーを、嗜好品から健康志向品へ』
こちらが、オーカーのコンセプトです。

オーカーとコーヒーは、色、味わい、におい、含有成分全てが異なります。
オーカーというコーヒー豆の新たな概念によって、幅が広がり、茶類と同様にコーヒー飲料の新たな世界を楽しめるよう願っております。

よくインターネットでコーヒー1杯あたりに「ポリフェノール200mg含有」と記載してあります。

まず、ポリフェノールとは、総称名です。
ワインのアントシアニン、大豆のイソフラボン、茶のカテキン類、コーヒー豆のクロロゲン酸類
これらの総称がポリフェノールとなります。

コーヒー生豆に含まれる抗酸化成分とされるのは、あくまでクロロゲン酸類です。

クロロゲン酸類(9種類)は熱に非常に弱く、私たちの複数の温度帯によるクロロゲン酸類の研究、その他参考文献などでも、ある温度帯からクロロゲン酸類は分解され、別の物質へと変わるのは周知の事実です。

抗酸化成分であるクロロゲン酸類は加熱によって別の物へと変化しているのになぜ?

表示にも、失われたクロロゲン酸と記載は無く、ポリフェノール含有とはインターネットなどでよく目にします。
抗酸化成分はクロロゲン酸類なのに、なぜ? 総称名であるポリフェノールと記載するのか。
一概には言えませんが、表示法にはからくりはあります。 

そのためにあらゆるコーヒー飲料にも、クロロゲン酸類とは表記せず、ポリフェノールと記載してあります。

この表示法のからくりは、ご理解して頂きたいです。
※当ラボ研究検体豆(タイ、ドイチャン地区 Wash) 実施 日本食品分析センター

コーヒー生豆の主な成分(産地や精製方法によって数値は異なります)
・クロロゲン酸類(ポリフェノール)
・カフェイン
・トリゴネリン

検体コーヒー豆(タイ ドイチャン地区 水洗式) mg/100g
コーヒー(自社焙煎)
・クロロゲン酸 1mg
・カフェイン 900mg
・トリゴネリン 検出無し

オーカー
・クロロゲン酸 4500mg
・カフェイン 1100mg
・トリゴネリン 740mg

数値は日本食品分析センター実施

オーカーもコーヒーも原材料は同じコーヒー生豆です。

コーヒーの木の栽培者は世界で約12億人とも。
現在世界の人口は約60億人

コーヒー栽培に、人口の約5人に1人は携わっている計算となります。

そんな世界的1次産業の1つであるコーヒー栽培者にとって、多くのコーヒー飲料に携わる方々にとって、コーヒーが飲めなかった方々にとってなど、オーカーという今までにない新たな概念を認知してもらうことによってコーヒー飲料の多様性はもちろんのこと、コーヒー飲料の可能性を更に広げるものとし、様々な形で普及するものとなるように、日々本気で活動をしています。

私たちは、コーヒーとオーカーがどちらが良いのかといった点ではなく、コーヒー豆の持つ多様性を存分に活かすことは出来ないか?
そのように考えています。
コーヒー栽培から携わり、本質を知るべくコーヒー生豆を研究や数値化しました。

7年という歳月の末に、辿り着いたものがオーカーという形になりました。

今はまだ、完璧と言えないかもしれません、しかし、今後も皆様の声に耳を傾け、日々最良のオーカーを追求していきます。

O CHERの存在により、世界がより良くなると確信しています。

私たちは、「四方良し」をモットーに環境、社会に配慮した事業活動を行なっております。

「四方良し」とは、「お客様良し」「スタッフ良し」「社会良し」「地球良し」です。

私たちはこのモットーに誇りを持っています。O CHERを活かして健康な社会へ。原材料の栽培地の農園では人体や地球環境に配慮して農薬等化学物質は一切使用致しません。


When you're buying from us,
You are buying more than just a product.

O CHERの購入は、ただ、製品を買うだけではありません。
栽培に携わる山岳民族の人々、焙煎研究に携わる人々
私たちの健康社会実現に向けた情熱・多くの失敗と経験
7年という歳月の毎日製品へ込める愛・貴重な時間

あなたの選択が、あなた自身、そして皆の人生を・社会を変革しています。


コーヒーは基本的に生産国が貧乏、消費国が裕福という構造があります。しかし、その生産国と消費国の両方に関われば関わるほど、生産国の方が笑顔が多く幸福度が高いと感じるように。

売上や利益よりも本質的に何が大切なのか、社会全体の真の幸福を追求し、より良い社会構造をO CHERを通してデザインしたいと考えており、今後得た利益はコーヒーチェリーの収穫に携わる方々へ還元して参ります。現在は、両親を亡くした子供たちへの支援を行っております。

O CHERについて

私たちは、2012年からコーヒー栽培農園の方々と携わり始めました。
コーヒーは黒く苦い。私たちのコーヒーに対するイメージでありました。
しかし、コーヒー栽培から携わり、収穫をお手伝いさせていただいた時に目の当たりにしたコーヒーチェリーと呼ばれる実は黒くも苦くもありませんでした。

そもそも焦げている。 焼き肉屋でわざわざ肉を焦がすだろうか?

嗜好品として飲まれるコーヒーでは
焙煎という過程で生豆を加熱することによって、香りを作らなければならないもの。
香りを出すには焦がさなければいけない。

一方で、近年多様な効能が注目されているコーヒー生豆に含まれる抗酸化成分や、脳を活性化する成分などは熱に弱くほとんどが別の物質へと変わってしまうことを解明しました。

生豆では、他の製品と比べても高い健康成分が含まれているのに。
香りの犠牲となってしまっている健康成分がもったいない。
そんな個人の発想からでした。

多様性な現代において、様々な選択肢があってもいいのではないか?
こうしなければいけないという固定概念に縛られていないか?
なぜそうなったのか?
何か別のやり方は無いか?

茶では、茶葉の加工プロセスの違いによって名称や成分、認知も異なります。
コーヒー豆は、コーヒーしかありません。

世界で水の次に飲まれるコーヒーに対抗しようとしているわけではありません。
コーヒー栽培から携わることによって見えた道。
コーヒー生豆からの新たな可能性を信じ、一般論だけに偏るのではなく、本質的な問いを繰り返し追究しました。

それが 「O CHER(オーカー)」に至ることになります。

コーヒー、緑茶、ほうじ茶、ウーロン茶、紅茶、などのように、オーカーというカテゴリー名です。

お茶の場合は、茶葉を炒るとほうじ茶、半発酵でウーロン茶、完全発酵で紅茶と、同じ茶葉でも加工のプロセスを変えると色、味、含有成分、そして名称も変わります。

私たちは、コーヒーを原材料としていますが、黒や茶色などの過度に熱を加えて焦がすことのない特別な焙煎法により、コーヒー豆の健康成分を最大限に飲む飲料を開発致しました。

色、味、含有成分が全く異なり、コーヒーという名称を付けてしまうことにより、誤解をされてしまうと考え
その結果、オーカーという名称を生み出しました。

健康志向飲料オーカーは、株式会社Ligが発案した造語です。

名称については、抽出液色の黄土色から「O CHER」 語源は英語で”黄土色”という意味です。

その他にも
「O」はコーヒー豆のイメージを、「CHER」にはフランス語で「高級」という意味があり、そこから「高級な豆をそのまま飲もう」という意味も持たせています。

「O CHER」オーカーの味わいがお茶のような味わいから、オーチャーとも。

平成が終わり、令和は人類が宇宙に行く時代となります。

飛行機の延長線上に宇宙はない。ロケットという発想が必要です。

「O」と「C」でロケットにも見えるロゴマークにしております。

美味しさや香りを求めた先に『健康』はなかった。
『健康』へはオーカーを。

株式会社Lig 代表取締役社長 石井 竜馬と Roasters Lab Lig 所長 加藤 拓磨となります。

オーカーはコーヒー生豆の本来持つ健康成分を失わないように加熱管理しております。

・クロロゲン酸類(9種類)
・トリゴネリン
・カフェイン

上記の成分がオーカーの主成分となります。

尚、オーカーはカテゴリー名です。
主な成分種類は変わりませんが、産地や品種、精製方法によって味わいなどは異なります。

クロロゲン酸とは、コーヒー生豆に豊富に含まれる天然ポリフェノールの一種です。
植物が自らを守るために作り出す、抗酸化成分として知られています。

コーヒー生豆には、クロロゲン酸類として9種類あります。
主なクロロゲン酸の代表成分は、5-CQAという成分です。

クロロゲン酸=5-CQAと認知されています。

クロロゲン酸類は熱に非常に弱く、加熱によって分解され別の物質へと変化します。
ポリフェノール=クロロゲン酸類がそのままコーヒーにおいて残っている。という訳ではないのでご注意ください。

トリゴネリンとは、コーヒー豆由来成分です。
一般的な過度に熱を加えられたコーヒーではほとんど失っているので、あまり認識されていない成分でもあります。
近年では、中高年がクリアな毎日を送るために欠かせない成分として注目されている成分です。

ポリフェノールの1種であるクロロゲン酸類は、抗酸化成分として期待されている昨今。

ポリフェノールとは、総称名。
クロロゲン酸類は、コーヒー生豆に含まれる抗酸化が期待される主な成分。

クロロゲン酸類は熱に非常に弱く、ある温度から分解されます。
その分解物の1つが「HHQヒドロキシヒドロキノン」です。

HHQとは、雑味成分でクロロゲン酸類の阻害成分でもあるという報告もされています。
抗酸化成分阻害してしまうと、せっかくの抗酸化成分として期待されるクロロゲン酸類の摂取の効率が悪くなってしまうと考えます。

その為に、オーカーではHHQの抑制をし、効率よくクロロゲン酸類の摂取を可能にしました。
※日本食品分析センターよりHHQ検出無しという数値も出ております。

私たちは何かだけを抜く、何かだけを添加するのではなく、全体でナチュラルに摂取することをオススメしております。

カフェインについて詳しくは、カフェインについてのカテゴリーをご覧ください。

ストレート(1パック15g  160ml~200ml)
お好みの器にオーカーパックを入れ、紐を器から出し、160ml~200mlの熱湯を注いでいただきお飲みください。
約4分後からお飲みにいただけます。
※オーカーパックは浸したままでも問題はございません。

急須やプレス系抽出器具(1パック15g 160ml~200ml)
急須では、オーカーパックの袋から粉を出していただいても問題ありません。
アメリカンプレス、フレンチプレスなどのプレス系機具を使用する場合は、オーカーパックから粉を取り出してご使用してください。

煮出し (1パック15g 200ml 目安量)
お好みのポットなどで1パック200mlを目安に水量をご調整してください。
沸騰後、5分以上置いてから、ボトル類などに移してお飲みください。
※沸騰前にオーカーパックを入れていただいても問題ございません。

水出し (1パックにつき200ml 目安量)
お好みのボトルにオーカーパックを入れてください。
※持ち手部分は切っていただくことをお勧めします。
冷蔵庫で8~10時間ほどで出来上がります。
※ハーブやブレンドされる場合はお時間のご調整をしてください。

抽出温度に関しては、お好みの温度で抽出してください。
100℃までの温度では、オーカーの持つ成分が失われることはありません。
しかし、ブレンドされる際の他の素材などは温度による味わいの変化が大きいのでご自身でご調整してください。

現在販売しておりますオーカーパックの粉の粗さはドリップに適しているものではありません。
ろ過式の抽出は、何かを取り除くことを目的とされ(えぐみや焦げ成分など)
オーカーの製法では、そういった懸念生成物の抑制をしていますので、より多く成分の抽出が出来る浸透式の抽出方法を推奨しております。

鍋やお味噌汁などといった、お料理のだし汁にご使用いただけます。
※好みの濃さにてお使いください。

現在販売しております、オーカーの豆は
タイ北部、チェンライにあるドイチャン地区、標高約1300mで育てられた
アラビカ種100%豆を使用しております。
精製方法は、水洗式です。
※オーカーはカテゴリー名であり、産地や精製方法(ナチュラル、ハニーなど)によっても味わいは異なります。

100% Pure 農薬不使用にこだわっております。
栽培から携わることによって、安全な土壌、安全な種・苗を使い、化学肥料等を使わず100%ナチュラルな有機栽培にこだわり「地球にやさしく」「からだ喜ぶ」を大切にしております。

アラビカ種100%の有機栽培コーヒー豆を使用しています。

現在、豆での販売はしておりません。
オーカーは、コーヒーと異なり、細胞破壊を出来る限りしておりません。
それにより、オーカー製法で作られた豆は硬く、お客様のミルやグラインダーでは刃が破損してしまうことがあり、今後はミルやグラインダーをオーカー仕様に開発予定をしております。

オーカーのカスタマイズについて

オーカーは、茶類、ハーブ類、などと相性が良く、相乗効果も期待できます。
日々の摂取を推奨していますので、飽きの来ない味わいのご提案や飲む方々の
お好みの香りや、味わいであなただけのオリジナルオーカーをお楽しみください。

私たちは、健康飲料としてオーカーを摂取していただきたく、砂糖やミルクは余分なカロリー摂取や血糖値の上昇に繋がることがあるとされ、おすすめしていません。
オーカーの豊富なクロロゲン酸(ポリフェノール)は、ミルクに含まれる「カゼイン」と結合しやすい性質を持っています。そのためにミルクを足すことによって、吸収が落ちてしまいせっかくの豊富な健康成分の吸収を下げてしまいます。
味のお好みはありますが、甘さや香りはハーブや紅茶などでカスタマイズしていただくことをお勧めしております。

カフェインについて

カフェインについては、世界でも一概に摂取量の定めが難しく、各国の差があります。
アルコールと同様に、カフェインも分解速度は人によって異なります。
人によってはカフェイン飲料(コーラ、茶、コーヒーなど)何杯飲んでも平気な方もいれば
1杯のウーロン茶でも調子が悪くなる方もいます。

ご自身の体調を考慮していただき、万が一気分が悪くなられた場合はお医者さまに診ていただくことが良いとされています。

農林水産省による「カフェイン摂取について」
http://www.maff.go.jp/j/syouan/seisaku/risk_analysis/priority/hazard_chem/caffeine.html

摂取すると血管が拡張され、血液の流れが良くなり、栄養の運搬が促されることで基礎代謝が上がることが昨今わかってきています。
デトックス効果により老廃物も排出され、むくみ防止や美肌効果も期待されています。

一方で、単離されたカフェインなどによる錠剤や添加されたエナジードリンクなどに含まれるカフェイン飲料では飲み過ぎによる死亡事故などの報告もされていますので、ご注意ください。

今のところ胎児への影響はハッキリしたことはわかっておりません。世界保健機関(WHO)によると、1日300mg(オーカーの場合は3パック程度)であれば、妊娠中に摂取しても胎児に与える影響は少ないとされています。しかし、妊婦さんの体形や体質によってカフェインの影響具合には個人差があるため、確実に大丈夫ということは明確には言い切れないため心配な方は避けた方が良いでしょう。ただし、どうしても飲みたい方は我慢することで産まれるストレスも悪影響とされているため、身体のメッセージに耳を傾けましょう。

現代の科学ではまだわかっておりません。
しかし、ココア、コーラ、ウーロン茶、緑茶等一般的に飲まれる飲料にもカフェインは含まれております。

運動前には飲んで頂くことをお勧めします。
運動前20分~30分前にカフェインを摂取することで、内臓脂肪の分解が進みメタボリック症候群や糖尿病予防と改善に一定の効果があることがわかってきています。また、合法的な能力向上ドラッグと言われるほど運動パフォーマンスが向上すると言われており、競技を模した実験では、カフェインにより競技者のゴールタイムが平均で3%向上し、場合によっては最大で17%もの効果が見られました。

しかし、カフェインだけを単一で取るサプリやエナジードリンクでは死者が出るような事例も出ており、何かだけを抜く、何かだけを添加した物には注意が必要です。

カフェインはアルコールなどと同じように、人によって分解速度が異なります。
茶類などに含まれる「タンニン」という成分は、「カフェイン」と強く結合する性質があり、カフェインの薬理作用を抑制するので、カフェインが苦手な方は茶類でも特にタンニンの含有量が多い緑茶とのブレンドをしてみてください。

詳しくは「オーカーのカスタマイズについて」をご覧ください。

注文について

【変更操作タイミング】
2回目からのお届け日、お届け周期のご変更は、当社の商品発送メールが送られてきたタイミングより変更操作が行えるようになります。予めご了承ください。

【次回発送予定日、お届け周期の変更】
初回定期購入後から2回目の商品お届け日、お届け周期は、28日と設定しております。
ご変更されたい方は、マイページ内の定期購入管理から【次回発送予定日】のカレンダーを選択しますと、お客様のご希望日をご選択いただけます。
発送予定日から7日前まで変更可能です。次回注文決定日をご確認の上、ご選択お願いいたします。

【お届け周期について】
お届け周期は、定期購入管理ページ内に記載しております、
お客様がご選択された発送予定日からのお届け周期日となります。
※基本設定は28日となっております。

2回目以降のお届け日について
お届け周期については、お客様自身でご選択いただけます。
お届け周期は、お客様がご選択された定期購入管理内の【次回発送予定日】をもとにした周期となりますのでご確認をお願いいたします。

・定期購入と通常購入は同時に決済を行うことができません。
・定期購入か通常購入のどちらか1つを選択し決済後、再び購入してください、

<O CHER商品の場合>
定期購入と通常購入が行えます。どちらかを選択しますと
定期購入の場合は直接カートに進みます。
通常購入の場合は通常価格が表示され数量も選択することができます。その後カートに進みます。

<その他の商品の場合>
O CHER以外の商品(OPTION、ITEMカテゴリにある商品)は通常購入は行えます。
定期購入の場合、O CHERを定期購入されている方のみが追加で定期コースをお申込頂ける仕組みとなっております。

・O CHER商品は定期購入することができます。
・O CHER商品の定期購入者の方のみ、その他の商品も定期購入することができます。

定期購入は
注文忘れがなくて便利なのに加えて、初回から6回目までは5%OFF、7回目以降は10%OFFや送料が無料になるなどお得な特典があります。

O CHERを継続して飲むことによって、日々のカラダのリズムや食習慣のサポートにも繋がります。

体を内側からキレイに。

私たちは、皆様にとってよりよい選択肢の1つとして、定期購入をオススメします。

【お支払いについて】
代金引換の場合
・お受け取りのタイミングで配送員に現金にてお支払いください。

クレジットカードの場合
・支払い期日等は、お客様がご契約されておりますカード会社によって異なりますので、ご契約カード会社にご確認ください。

【各種変更手続きについて】
・定期購入商品に関しては、マイページ/定期購入一覧にて「お届け周期」「次回注文決定日」「次回発送予定日」の変更手続きを行うことができますので、注意事項をご確認の上、ご変更を行ってください。

お届け周期、お届け時間のご変更お手続きは、次回注文決定日の8日前23:59までマイページにて変更可能です。
次回お届け予定日の7日前には注文が確定します。注文確定後のキャンセルはお受けしておりませんので、ご了承ください。

【定期購入の解約について】
定期購入の解約は、マイページより解約手続きを行ってください。

<1>商品の詳細ページにアクセスします。
<2>通常購入を選択します。
<3>数量を選択してレジに進みます。
<4>ログイン画面になりますのでログインボタンの横にある新規会員登録を選択。(登録済みの方はメールアドレスとパスワードを入力しアクセスしてください。)ゲスト購入も可能です。
<5>新規会員登録の方は必要事項を記入して必要事項を記入して利用規約に同意してお進みください。
<6>その後、登録されたメールに仮登録の通知が来ますのでURLにアクセスしてください。
<7>ログイン画面に進んだらそのままレジに進んでください。
<8>注文内容をご確認の上、ご希望のお届け日時、お支払い方法を選択してください。宅配ボックス希望の場合はお問い合わせ欄にご入力ください。
<9>クレジット決済の場合はカード情報と登録し決済に進んでください。代金引換の場合は注文するを選択してください。
<10>ご注文の確認メールが届くのでそちらをご確認していただき、商品到着までいましばらくお待ちください。(マイページにて注文内容が確認できます)

定期購入はO CHER商品とO CHER商品が定期購入、もしくはカートにある状態の方に限りハーブなどその他の商品が定期購入ができます。
<1>商品の詳細ページにアクセスします。
<2>定期購入を選択します。
<3>数量を選択してレジに進みます。
<4>ログイン画面になりますのでログインボタンの横にある新規会員登録をクリック。(登録済みの方はメールアドレスとパスワードを入力しアクセスしてください。)
<5>新規会員登録の方は必要事項を記入して必要事項を記入して利用規約に同意してお進みください。
<6>その後、登録されたメールに仮登録の通知が来ますのでURLにアクセスしてください。
<7>ログイン画面に進んだらそのままレジに進んでください。
<8>注文内容をご確認の上、ご希望のお届け日時、お支払い方法を選択してください。宅配ボックス希望の場合はお問い合わせ欄にご入力ください。
<9>クレジット決済の場合はカード情報と登録し決済に進んでください。代金引換の場合は注文するをクリックしてください。
<10>ご注文の確認メールが届くのでそちらをご確認し、商品到着までお待ちください。(マイページにて注文内容が確認できます)

マイページより、ご確認と変更が行えます。
お届け周期、住所変更など

お支払い方法の変更や、配送先のご変更については、下記の内容をお確かめの上、ご変更を行ってください。

・変更内容の反映は次回注文時に反映されます。
・変更内容の反映につきましては、商品のご注文確定後から、一部のお支払い方法では配送手配ならびに発送を致します。そのため、ご注文確定後から商品到着までの間は、配送先、お支払い方法、キャンセル、ご返金のご変更は出来ませんのであらかじめご了承ください。
・注文確定日の3日前までにご変更手続きを行ってください。
・注文確定日の3日前を過ぎますと、ご変更内容の反映は次々回となるのであらかじめご了承ください。

※各種ご変更の内容反映は、ご注文確定日の3日前を過ぎますと、変更内容の反映もさらに遅れてしまいますので、あらかじめご了承ください。

変更後の配信しております定期購入内容変更のお知らせメール内に記載しております。
マイページ【注文履歴】のメール配信履歴からのご確認も出来ますのでご確認をお願いいたします。

※お届け周期変更は次回注文決定日の前日23:59までにご変更をしてください。

お客様の注文選択ボタンからご注文確定となり、当社との売買契約が成立するのは、お客様が商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「注文」を選択されたときとなります。
注文完了後、発送手配に入りますので、キャンセル、返金は出来かねますのでご了承ください。

ご確認の上、ご購入ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、あるいは運送中による商品の破損した場合は、商品到着後7日以内にお問合せよりメールにてご連絡をお願いいたします。
・対応につきましては、ご案内をさせていただきます。
・不良、破損のあった商品のご返品は当店指定の返送方法のみ、返送時の送料を当店にて負担させていただきます。

尚、商品箱内に入っている個々の個包装内のオーカーパック破損(破れ)による交換のみ、商品到着後7日を過ぎた際でも交換させていただきますので、【交換詳細】に記載してあります項目をご確認の上、お問合せよりご連絡をお願いいたします。

・破損した商品が当店に到着次第、代替品を早急にお送りさせていただきます。

※商品注文確定後のキャンセル、ご返金はお受けいたしかねますのでご了承ください。

●返品、交換連絡先
 メールアドレス:info@ocher.club
 返送先住所:〒466-0812 愛知県名古屋市昭和区八事富士見304
 担当者  :加藤 拓磨

お客様のご都合による返品・交換の場合、返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品の破損、品違い等があった場合は、お受け取り後7日以内にお問合せフォームより返品内容を記載の上、着払いにて宅急便またはゆうパックにてご返送ください。

・お客様のご都合による、返品、交換はお受けできかねますのでご了承ください。
・個々の個包装内のオーカーパック破損(破れ)のみ、商品到着後7日を過ぎた際でも新しいものに交換させていただきますのでお問合せよりメールにてご連絡ください。
・破損のあった商品のご返品は当店指定の返送方法のみ、返送時の送料を当店にて負担させていただきます。
・破損した商品が当店に到着次第、代替品を早急にお送りさせていただきます。

ご返品・交換をお承けできない場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・その他 各商品のご交換できない旨記載があるもの

●返品、交換連絡先
 メールアドレス:info@ocher.club
 返送先住所:〒466-0812 愛知県名古屋市昭和区八事富士見304
 担当者  :加藤 拓磨

製品に破損や不良などがあった際には、再発送させていただきます。
ご返金の、ご対応しておりません。
利用規約にも記載してありますので、ご確認ください。

お支払い・発送について

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス
※海外発行のカードはご利用いただけません。

【決済日】
通常購入の場合:商品の発送日
定期購入の場合:

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当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名、保管期間は以下のとおりです。
(1)利用目的
ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
(2)情報の取得社名
株式会社Lig
(3)情報の提供先名
クレジットカード決済代行会社
(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)
(4)保管期間
クレジットカードの最終決済から原則180日間情報を保管いたします。
なお、当該保管期間は、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社における保管期間となります。

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料324円を別途いただいております。

【ご不在の場合について】
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ず保管期間内にご連絡をお願い致します。

【長期不在時のご対応について】
代引決済での配送の場合、不在時の保管期限は1週間となっております。
保管期限を過ぎますと、商品は当店へ返送されます。
返送、再発送の往復正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

【再発送について】
再配達の場合は、代引きでは承れません。事前に銀行振込での入金確認後の発送となります。
この場合のお振込み金額は、【商品代金+返送運賃+再送運賃】となります。
予めご了承下さい。

【悪質の受け取り拒否、なりすましについて】
近年被害が続出していると言われています。
当社は想いの詰まった商品を無駄にすることは出来ません。
場合によっては、被害届など法的処理をさせていただきます。

※送料無料の商品につきましては、初回の発送のみ無料とさせていただきます。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※「店頭・ロッカー受取り」はご指定いただけません。
※ギフトラッピングサービスはご指定いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
※代金引換をご利用の場合、電話番号をご入力ください。
配送時に配送業者より在宅確認のお電話を差し上げる場合がございます。
在宅お電話の際に商品のお届け日時をご変更されることも可能でございます。

1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。

通常購入の場合にのみご利用いただけます。

商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
コンビニ決済の場合、手数料324円を別途いただいております。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

【お支払い可能なコンビニエンスストア】
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

楽天会員ログイン画面が表示されます。
お客さまの「ユーザーID」「パスワード」をご入力いただき、「ログイン」ボタンを押します。

ワンタイムパスワード入力画面が表示されます。
お客さまの楽天会員本人連絡先メールアドレス宛て送信されるメールに記載の「ワンタイムパスワード」をご入力いただき、「お支払い画面へ進む」ボタンを押します。

お支払い方法の選択画面が表示されます。
ご利用内容・お支払い方法を選択の上、「注文確認画面へ進む」ボタンを押します。

ご注文内容の確認画面が表示されます。
ご注文内容・お支払い方法を確認の上、「この内容で注文する」ボタンを押します。

通常購入の場合のみ利用可能です。
Amazon Payは、O CHERで会員登録を行わず、Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文いただけるサービスです。

【ご利用方法】
1)商品をカートに入れると、「Amazonアカウントでお支払い」が選択できます。
※ログインしている場合やアプリからのご注文はご利用いただけません。

2)上記を選択し「注文する」を押すと、Amazonのサインイン画面が表示され、Amazonに登録されているお届け先、カード情報の選択が可能です。

【注意事項】
・ご注文後の配送先・お支払い方法の変更はできません。

お客様のご不在などによって、商品がお受け取りになれず保管期間が過ぎますと、当店へ商品が返送されてしまいます。
【返送運賃+再送運賃】は送料無料の定期購入をご注文いただいた方も、ご負担いただきますので予めご了承ください。

初回ご注文いただいた方々に、初回限定サンプルを別送にてお送りいたしております。

別送サンプルに関しては、お届け日のご指定が出来ませんので商品と別送サンプルはご到着の誤差が生じる場合がございます。
ご不在時には、別送サンプルのみが投函されます。

商品ご注文の際の、お届け日をご指定された方は、先に別送サンプルのみがお届けされることがありますので予めご了承ください。

商品は、すべてゆうパックにてお届けいたします。

発送手続きが完了すると、本登録アドレスにO CHERより「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。

商品のお届け先は、ご注文選択ボタンを押されてからは変更が出来かねます。

お手数をおかけしますが、お問合せよりメールにてご連絡をよろしくお願いいたします。

お問合せメールアドレス
info@ocher.club

ご注文時に配送日時を指定することができます。

クレジットカード決済、代金引換、アマゾンペイ、楽天ペイ
決済確認次第発送させていただきます。

銀行振込、コンビニ決済
ご入金確認次第発送させていただきます。

ゆうぱっくにて配送いたします。
※配送状況などは、配送業者にお問合せください。

【配送料】
通常購入の場合:
全国一律750円(税込)

定期コースの場合
送料無料

【手数料】
代金引換 324円(税込)
コンビニ決済 324円(税込)
銀行振込 振込手数料別途(各銀行にお問い合わせください)

会員情報について

O CHER公式サイト内から新規会員登録より行えます。
会員情報を記載していただき、会員登録を行ってください。

①会員登録情報入力

②ご入力いただいたメールアドレス宛てに、仮登録のご連絡が届きます。
※このドメインを受信できるようにしてください。
@ocher.club

③仮登録メールより、本会員登録を行ってください。
④本会員登録が完了となり、会員登録完了メールが届きます。

定期購入商品をご注文される方は、会員登録が必須となります。

以下をご確認ください。

①会員登録情報記入アドレスが正しいか。

②ご入力いただいたメールアドレス宛てに、仮登録のご連絡が届いていますでしょうか。
※このドメインを受信できるようにしてください。
@ocher.club

③仮登録メールより、本会員登録を行ってくださいましたでしょうか。

④本会員登録が完了となり、会員登録完了メールが届きましたでしょうか。

いずれにも当てはまらない方は、以下のアドレスへご連絡ください。
info@ocher.club

【会員登録の確認】
新規会員登録ページにて情報をご入力していただいた方には、ご入力されたメールアドレス宛てに、会員登録のご確認メールが送信されております。

会員登録のご確認メール内のURLをクリックし、会員登録を完了されていないと会員登録は完了となりませんのでご確認ください。

【パスワードをお忘れの方】
ログイン画面の、ログイン情報をお忘れですか?を選択し、ご登録時のメールアドレスを入力ください。
メールにて新しいパスワードのお知らせをいたします。※新たなパスワードとなりますので、ご確認ください。
https://ocher.club/forgot

パスワードの変更をご希望の場合は、マイページログイン後、会員情報より行ってください。
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パスワードの変更をご希望の場合は、マイページログイン後、会員情報より行ってください。
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会社用、個人用など用途別にご利用頂いても構いません。

但し、定期購入商品の割引率は、それぞれのアカウントごとのご注文回数となり、合算は出来ませんので予めご了承ください。

サイトについて

「お気に入りに登録」ボタンで、気になった商品を「お気に入り」として保存できる機能です。
一度登録すると、次回ログイン時も「マイページ>お気に入りアイテム」よりすぐ確認することができる便利な機能です。

収集した個人情報をどのように取り扱い、管理や保護を行うかといった、基準や方針を明文化したものです。

SSLとは「Secure Socket Layer」の略で、インターネット上での通信を暗号化する技術です。
SSLを利用することで、お客様が利用するブラウザとサーバ間の通信を暗号化し、第三者によるデータの盗聴やなりすまし、改ざんなどを防ぐことができます。

お問い合わせについて

私たちのカスタマーサポートは年中無休でご対応しております。

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私たちは、お客様のご質問に対して真摯に対応できる体制を年中無休で整えております。

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